Blog
“Wat is hybride marketing?”
Hybride marketing is een term die ik zelf bedacht heb (don’t sue me als ik niet de enige blijk te zijn) en waar ik veel positieve reacties op krijg. Sinds ik de term Hybride Marketing actief voer is de vraag “Wat is hybride marketing?” met stip de meest gestelde vraag die ik krijg. En dat is precies de […]
1 mei 2018 Lees meerVan obligate missie naar betekenisvolle positionering
Ter voorbereiding op de strategie workshops die ik geef lees ik veel ondernemersplannen. Eens in de zoveel tijd kom ik mission statements tegen met een hoog gehalte aan generieke containerbegrippen en obligaat managementjargon. Terwijl een missie juist moet inspireren en als het even kan op een betekenisvolle manier richting moet geven. Een missie moet het papier ontstijgen. […]
15 maart 2018 Lees meer10 tips hoe je de klantervaring in de klantreis optimaliseert
In de klantreis kan van alles mis gaan. Van kleine dingen zoals te lang moeten wachten tot je iemand aan de telefoon krijgt, remarketing van dat paar schoenen dat je al gekocht hebt, een te lange laadtijd van de site, een helpdesk medewerker die niet begaan is met jouw probleem of gewoon met het verkeerde […]
8 februari 2018 Lees meerHokjes denken
Chocquerend. Stigmatiserend. Discriminatie. Etnische profilering. Stereothyperend. De Zwarte Pieten discussie is nog maar net gaan liggen of er brak bijna een Zwarte Pieten discussie 2.0 uit in ons kikkerlandje. Dit keer was de aanleiding de klantprofielen die Albert Heijn sinds een jaar of twee gebruikt voor het trainen van haar medewerkers. In Nederland hebben we een hekel aan […]
23 januari 2018 Lees meerWaarom een externe meer voor elkaar krijgt
Het spreekwoord “De beste stuurlui staan aan wal” heeft een negatieve connotatie en wordt in de praktijk kritisch gebruikt om aan te geven wat de toegevoegde waarde is van externe consultants. En dan vooral het gemak waarmee ze dure adviezen denken te kunnen geven staand aan die spreekwoordelijke wal. Ik ervaar dat er juist een kern […]
2 januari 2018 Lees meerIs jouw product marktklaar?
In een ideale wereld lopen productontwikkeling en marktontwikkeling gelijk met elkaar op. In de praktijk wordt vaak eerst een product ontwikkeld en pas daarna gekeken naar de propositie naar de markt. Een gemiste kans waar ze bij Philips nog een pijnlijk woordje over mee kunnen praten. In deze blog 5 gemiste kansen. 1. Behoefte van de markt […]
30 oktober 2017 Lees meerDoe eens gek, betrek een Millennial bij een strategiesessie
In de strategiesessies die ik begeleid werk ik vaak met ervaren medewerkers die al een aantal jaren werken bij hun werkgever. Twee keer heb ik met jongeren een sessie begeleid en dat is totaal anders. Hun houding vind ik een verademing. Zo mocht ik een social media workshop begeleiden over de sociale media strategie voor een sportorganisatie […]
2 oktober 2017 Lees meerHoe vertaal je inzichten in je droomklant naar een propositie die hout snijdt?
Steeds meer bedrijven die ik tegen kom werken met persona’s. “Die van ons heten Koen en Maartje”, wordt er dan vol trots gezegd. Het voordeel van het werken met persona’s (ook wel ijkpersoon of droomklant) is dat je je veel specifieker gaat richten op je verschillende doelgroepsegmenten in plaats van een one-size-fits all strategie. Evident. […]
30 juni 2017 Lees meerLeuk zo een social media etalage, maar waar is de kassa?
Beste directie van Gentiluomo, Ik ben zo iemand die veel van zijn kleren online koopt. En één van mijn favoriete merken is Gentiluomo. Voor de (mee)lezers: Gentiluomo is een Nederlands herenmodemerk met een Italiaanse naam met kantoor in Gilze Rijen. Toen ik laatst via Facebook (ik volg jullie overigens ook via Instagram) eindelijk dat blauwe zomerse […]
22 juni 2017 Lees meerDe deeleconomie
Ik probeer het mijn zoontje van bijna 3 te leren. Maar het druist volledig in tegen zijn hele systeem. Delen. Hij kijkt me ook raar aan als ik zeg dat hij moet delen. Hoezo? Dat is toch van mij? Ik probeer hem wijs te maken dat delen het nieuwe hebben is. Maar zo trendgevoelig is […]
13 juni 2017 Lees meerHybride marketing: case Match 4U
Ik krijg vaak de vraag wat doe jij nou eigenlijk? Best logisch want hybride marketing is een term die ik zelf bedacht heb. De vraag wat het inhoudt beantwoord ik natuurlijk graag. Maar een case spreekt vaak meer tot de verbeelding. En het is geen toeval dat ik hiervoor een case gebruik van Match 4U. Match 4U is […]
8 juni 2017 Lees meerGeneratieverschilletje
Ik doe best moeite om een beetje bij de tijd te blijven. In mijn kleding, woordgebruik, sociale media: Instagram en zelfs op Snapchat ben ik te vinden. Toen ik dit weekend bij een hip feestje uitgenodigd was in de Curtain Club in Amsterdam (vanuit onze cocktailsite worden we wel eens uitgenodigd voor hippe events) dacht […]
23 april 2017 Lees meer
';